Kronfönster - Rottne

Christoffer H.

Fruktansvärt dålig service/kundtjänst 5 månader efter leverans väntar jag fortfarande på att de skall åtgärda montera ett dörrstopp som inte var monterat vid leverans som det skulle....

Jimmie E.

Vill varna alla som tänker köpa fönster från Kronfönster. Vi bytte samtliga fönster på vårat hus + satte in två fönsterdörrar. Handtaget på ena fönsterdörren pajjade nästan direkt. Tog evigheter för dom att skicka ut en reservdel. Dock hjälper inte detta, den passar inte och det ser inte bra ut. Det går dock att använda dörren nu, men asdålig kvalitet.

Men det stora felet är att på ett av våra dubbelfönster så släppte färgen redan efter några månader. Färgen börjar alltså försvinna från träet och det är sprickor på andra ställen också.

Hjälpen från Kronfönster är verkligen minimal. Dom hänvisar till att dom inte lämnar någon garanti då väder och vind kan påverka fönstrerna beroende på var man bor. Vi har huset i mellersta Sverige. Knappt 16 mil från Stockholm västerut. Deras åtgärd är att dom skickar färg så ska vi skrapa och måla om fönstrerna själva.

Dom kan alltså inte erkänna att fönstret är defekt och borde bytas ut. Urusel hjälp och kvalitet. Den enda man kan få tag i är säljaren. Kundtjänst svarar enbart på e-post. Säljaren ber om ursäkt men säger bara "Jag är bara säljare, du får kontakta kundtjänst".

Minns när vi skulle beställa fönstren så sa vi att det ska bli skönt att slippa underhålla/skrapa fönster på många många år. Men det slipper man alltså inte om man köper fönster från Kronfönster. Något att tänka på innan ni beställer från dom.

Monica W.

Företaget ligger i konkurs. Beställ ingenting hos dom.

Jan-Erik V.

Varning!
Tänk er för innan ni handlar med detta företag och se till att läsa alla villkor.
Jag köpte några fönster samt en vikdörr, redan från början så blev leveransen fel, och skador uppstod. Vi dokumenterade och reklamerade felet som vi såg vid leverans och påpekade att emballaget var undermåligt, som svar från kronfönster: skavet är inget som innefattar inte ett produktionsfel som påverkar produktens funktion, utan är av den karaktären ”skönhetsfel”.
Senare vid montage av vikdörren uppdagades ytterligare en liten skada som även dokumenterades och reklamerades.
Här får vi ett nytt svar som lyder: Vi kan tyvärr inte godkänna reklamationen då produkten sitter monterad.
Alltså inget som dom vill stå eller ge någon kompensation för skador som någon annan än jag "kunden" har gjort.
Hade jag läst andras inlägg så skulle jag nog inte gjort en dyr affär med kronfönster.
Utifrån prisbilden på produkterna så förväntas kvalité samt ett seriöst ansvarstagande.

D M.

Väldigt engagerad och trevlig personal samt förmånliga priser. Jag kan rekommendera att ni kommer i kontakt med de om ni funderar på att byta fönster!

Per S.

Vissa produkter håller toppklass (t ex skjutdörrar) medans andra är på gränsen till leksaker (t ex smyg till runt fönster o lamellgardin).
Företagets kundservice är också högst varierande. De vill gärna sälja och är väldigt responsiva, men om något går fel... jag har aldrig varit med om ett ”stort” företag med hög svansföring som inte vill erkänna några egna misstag (trots att de finns skriftligt i email). ”Leveransen går idag, jag har kollat...” vänds till en ”missuppfattning” när det visar sig att leveransen skickas tre dagar senare och ingen hör av sig. Försenade leveranser får ekonomiska konsekvenser i ett pågående bygge, men där vill man inte ta något ansvar även om man uppenbart gjort fel.
Veckan efter väntade jag också på en leverans som inte kom från ett annat företag och fick svaret: ”ber tusen gånger om ursäkt, vi borde naturligtvis meddelat dig när vi inte kunde lasta godset...” Då blir man lite gladare som kund.

Tobias F.

Köpte ett gäng fönster i höstas från Kronfönster, hel nöjd. Så beställde ytterligare 20 st 3-glas PVC-fönster i våras. Ett fönster lite nötskadat vid transport (karmen), men efter kontakt med kundservice så fick jag ersättning som plåster på såret. Nu sitter alla fönster på plats, blev en jäkla skillnad i ljudnivå och temperatur från gamla 2-glas fönster. Hoppas även på lägre energikostnader.

Uppdatering energiförbrukning efter 1 år:
Elförbrukningen minskade med 3624 kWh
Med ett snitt på rörliga elpriset: 1,697 kr/kWh inkl allt.
Så jag sparar 6143 kr per år
Fönstrena är avbetalda om 9 år

Kent J.

Tack för fantastisk service och produkter i mycket hög kvalité. Fick respons på min förfrågan inom en timme många andra företag hörde jag inte ens av. Min leverans kom på utsatt tid och jag installerade fönstren för ett par veckor sedan med fantastiskt resultat. Kommer att beställa skjutdörrar till våren från samma bolag.